Ayuda (Preguntas Frecuentes)

Machineseeker es el mercado en línea líder mundial para maquinaria usada. Más de 200.000 ofertas de más de 8.100 vendedores están actualmente en línea. Como interesado, puede enviar al vendedor de forma gratuita y sin necesidad de registrarse una consulta o ponerse en contacto directamente con el vendedor por teléfono.

Como comprador, en el mercado encontrará 200.000 Maquinaria industrial de todas las categorías. Enviar una consulta es gratis y sin compromiso. El vendedor correspondiente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. La transacción misma no se realiza a través de nuestro mercado y no cobramos ninguna comisión.

Utiliza la barra de búsqueda situada en la parte superior de la pantalla del mismo modo que la búsqueda de Google. Escriba el nombre de la máquina o vehículo que busca y pulse Enter o haga clic en la lupa.

En la lista de resultados encuentra todos los anuncios que corresponden a su palabra clave. Haga clic en la oferta deseada para ver los detalles y enviar una consulta. Además, tiene la posibilidad de buscar en las diferentes categorías.

Puede enviar una consulta directamente al vendedor por correo electrónico. Para enviar una consulta rellene el formulario de consulta a la derecha del anuncio o use el botón azul "Contactar con el vendedor" (en la parte inferior izquierda del anuncio).

Debajo del formulario de consulta encuentra los números de teléfono y fax del vendedor. Cliqueando en el nombre del vendedor se abrirá su perfil (si tiene uno) con información adicional sobre el vendedor.

Siempre puede ocurrir que un email se pierda o llegue como spam. Por favor contacte el vendedor otra vez - tal vez por otro medio como teléfono o fax.

A través de la búsqueda de comerciantes puede identificar comerciantes individuales. Para buscar comerciantes use el campo de búsqueda en la parte superior izquierda de la página o navegue a través de todos los vendedores seleccionando la categoría que le interesa. A través del menú Buscar > Enviar solicitud, puede enviar su consulta a todos los distribuidores de una categoría.

En nuestra página subastas Machineseeker actuales encontrará todas las subastas en curso.

En caso de adjudicación, se incurrirán en costes por el artículo subastado por el importe de su oferta, así como en costes adicionales de compra para la plataforma de subastas. El desmontaje y la carga pueden cobrarse adicionalmente a tanto alzado. Puede calcular en todo momento los costes totales en el anuncio de la subasta de forma justa y transparente: simplemente haga clic en el botón "Calculadora de precio total". Los precios se entienden siempre netos.

Los costes adicionales de compra dependen del tipo de artículo subastado y ascienden a un 9% o un 18%, según los estándares del sector. Estas solo se cobrarán en caso de adjudicación.

Si usted mismo ya ha pujado por una máquina, se le informará por correo electrónico sobre nuevas pujas recibidas.

Le recomendamos utilizar la función "Observar subasta" para mantenerse informado sobre nuevas pujas y el desarrollo de la subasta.

Si no desea estar pendiente de la subasta todo el tiempo, se recomienda establecer una puja máxima con antelación. Nuestro asistente de pujas se encarga de que usted siga siendo el mejor postor hasta su límite sin ningún riesgo.

El resultado de la subasta no se publica en el anuncio. Si desea hacer una oferta por una máquina que no fue subastada después de que haya finalizado la subasta, puede hacerlo a través del botón "Solicitar venta posterior a la subasta". Si existe una posibilidad realista de cerrar la compraventa, consideraremos su oferta con mucho gusto y le responderemos a la mayor brevedad posible.

Las ofertas pueden hacerse directamente en línea. Para ello, simplemente introduzca el importe, haga clic en “Pujar” y, a continuación, facilite sus datos de contacto. La creación de una cuenta de postor es gratuita. No se requiere anticipo ni depósito de garantía.

Si ya dispone de una cuenta Machineseeker, puede, por supuesto, iniciar sesión con su cuenta existente y pujar.

Tenga en cuenta que las ofertas son legalmente vinculantes y la retirada está excluida.

Ofertas individuales: Aquí presenta una oferta única. Esto se mostrará a los demás interesados. Puede crear una nueva oferta única en cualquier momento.

Establecer una puja máxima: Al establecer una puja máxima, nuestro sistema realizará pujas automáticamente en los incrementos más pequeños posibles, manteniéndolo como el mejor postor en la subasta sin costes adicionales innecesarios. La puja automática finaliza cuando la siguiente puja requerida superaría su puja máxima. Puede aumentar esta oferta en cualquier momento. Así nunca volverá a pagar de más.

Como postor, recibirá automáticamente una notificación por correo electrónico sobre nuevas pujas.

Si la puja más alta al final de la subasta está por debajo de este precio mínimo, la adjudicación se realiza bajo reserva. El vendedor puede decidir si desea aceptar la oferta más alta recibida o no. Si se alcanza el precio mínimo, su oferta recibirá la adjudicación garantizada.

En los anuncios de subasta, puedes consultar en el apartado “Inspección” si es posible realizar una inspección (con la máquina en funcionamiento). Previa solicitud, puede concertar una cita para la inspección.

Si tiene más preguntas sobre la máquina en subasta, utilice el campo 'Realizar consulta' y envíe un mensaje al competente y multilingüe equipo de Maschinensucher. Se encargarán de responder a su consulta lo antes posible.

En los anuncios clasificados, puede enviar fácilmente una consulta directamente al respectivo vendedor a través de la página de detalles del anuncio.

Damos mucha importancia a la protección de datos. Para evitar el robo de datos insertamos una filigrana en las imágenes y un código de letras en la descripción de los anuncios.

Al crear los anuncios, los vendedores deben cumplir con nuestras normas del marketplace. Esto incluye p.ej. borrar o pausar inmediatamente los anuncios de las máquinas que se han vendido. Puede enviarnos un mensaje a través del botón "Reportar anuncio" en el respectivo anuncio si este infringe las normas de nuestro mercado, por ejemplo, si ya ha sido vendido.

Por favor, contáctenos de inmediato para que podamos revisar la situación y tomar las medidas adicionales que correspondan. Si un anuncio infringe nuestras normas del mercado, también puede enviarnos su queja a través del botón "Denunciar anuncio" en el anuncio correspondiente.

El sello de confianza Machineseeker le permite ver de un vistazo si está tratando con un vendedor de confianza. Controlamos el extracto del Registro Mercantil y el informe de crédito del vendedor, además verificamos la dirección, los datos bancarios y la accesibilidad telefónica.

Adicionalmente no otorgamos el sello si alguna vez recibimos quejas con respecto al vendedor.

Solicitudes de búsqueda para máquinas son siempre gratuitas. En el menú "Buscar", selecciona "Enviar solicitud" y sigue las instrucciones adicionales. Seleccione una categoría principal y una subcategoría correspondiente a su búsqueda. Inserta sus datos en los campos respectivos. Todos los comerciantes registrados en la categoría seleccionada recibirán su solicitud.

Así alcanza muchos vendedores y puede recibir muchas ofertas. Por esto por favor no olvide de seleccionar por qué medio prefiere ser contactado. Por último, haga clic en «Enviar solicitud».

Con la implementación del Captcha podemos estar seguros de que usted no es un robot enviando consultas automáticamente. De esta manera protegemos nuestros comerciantes de mensajes spam y correo indeseado.